“暖阳”调研团进行线上社会志愿服务调研

在进行过多次线上调研之后，“暖阳”调研团意识到调研群体不应局限于同龄人。为了进一步扩大调研群体，使调研结果更加真实、有普适性，团队于线下深入社会志愿服务团队进行走访调研；于线上以山东省为代表，调研省内志愿服务情况。

本次调研以“山东志愿服务网”（https://sd.zhiyuanyun.com）为主，思路是通过调查近一周（8.10-8.16）志愿服务的情况来发现问题、寻求共性，从而得出一个具有代表性的调查结果。

一、志愿服务构成情况

在剔除无效数据后，将全部志愿服务分类，可得其构成情况如图。

所有样本数据可总体概括为“数量大、范围广、倾向强”。其中，“数量大”表现在短短一周内，结项的志愿服务为801个（不含正在进行中的项目）；“范围广”表现在其涉及多种服务，涵盖了社会的方方面面；“倾向强”表现在所有项目集中在“文明创建”以及“绿化环保”方面。

二、总体趋势

不难得出，志愿服务的结构已然从疫情开始时的“抗疫导向型”转变为如今的“文明导向型”。其中，“文明创建”及“绿化环保”之下涉及最多的话题为“创建文明城市”。由此可见，山东省境内疫情已经得到有效控制，群众也在疫情常态化的今天充分掌握了对抗疫情的方法，疫情已经不足以影响基本生活，一切工作都在接续疫情前的规划逐渐起步，社会机器恢复运转。

三、心理咨询    

我们发现，志愿服务项目中有许多心理援助项目，占“文明创建”的10%左右。经调查，了解到这些心理援助项目主要包括：新冠肺炎的临床表现与诊治方法，以及普通感冒引起咳嗽等疑似新冠肺炎症状带来的困惑；疫情导致的生活压力、行为冲动等情绪波动；居家隔离出现亲子关系问题、学业问题；疫情期间超长时间上班、隔离等造成的情感等问题。由此可见，疫情常态化之下，人们面临的另一个问题——心理问题已经不容忽视。长期在家隔离，社交需要不能得到满足，会引发一系列其他问题。因此，对大众的心理疏导成为开展频繁的志愿服务项目之一。我们预测，在此趋势下，心理疏导这一志愿服务项目仍将持续增多。

   此次线上调研，我们研究了社会上的志愿服务总体情况。虽然受制于人力和技术，能取到的样本有限，但这些样本还是能在一定程度上说明问题。疫情常态化的今天，人们已经掌握了对抗疫情的有效方法，社会恢复正常运转，这是值得庆祝的。然而，随之而来的一些新问题也需要我们持续关注，如人们的心理问题等。同时，我们仍不能对疫情掉以轻心，还需要高度重视、严格防控，方能使社会进一步走上正轨。

（文/赵雨晨 图/赵雨晨）